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★网站商务通V7.0新增功能★ |
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本次软件升级在原有基础上进行较大幅度的技术改进,使网站商务通软件更加人性化和个性化具体体现在：
• 增加了访客端浏览器屏幕截图的功能，至此，访客端和客服端都能进行屏幕截图了
• 增加了永久识别功能,让客户接待工作更加顺畅
• 可以自定义 主动邀请的位置，以前总是居中，现在可以在网页的任意地方，详情请参考：点击“测试功能”---点击第16条---查看 例子6
• 增加了 留言分类的功能，可以将网页留言、免费电话、手机短信的纪录分开进行查看
• 增加了 访客自定义分类的功能，例如，您可以将某个访客 分类为“已购买客户”，结合 网站商务通出色的永久识别功能，只有这个访客以后在相同的电脑上再次访问您的网页，您就可以立即知道他是“已购买客户”。设置方法：点击“系统设置--设置客人类别列表”；使用方法：用右键点击某个访客，点击“客户分类” 即可。此功能也可以用来识别某个访客是哪个业务员的客户，避免公司内部出现抢单的行为。具体的分类您在“历史纪录”里也可以看到
• 增加了访客投票功能。设置方法：点击“系统设置--设置对话评价条目”；访客端对话窗口工具栏上多了一个“对话评价”的按钮，客户的评价，您可以在“历史纪录”里看到
• 优化了网页代码，现在的代码可以嵌入在网页源代码的任何位置；如果您更注重捕捉客户的来源是不是搜索引擎，请将LR网页代码放到您的网页代码的最开始的位置，这样可以更好的避免 访客从搜索引擎上点击之后还没完全打开您的网页就关闭浏览器，导致网站商务通无法捕捉的问题。
• 修改了访客筛选功能，您可以点击“个人设置--访客筛选”菜单进行使用。
• 增加了主动邀请界面和客服界面的个性化设置,包括参数设置和色彩设置,从而尽量让我们的界面更加适合不同客户的审美观；
• 后台增加了“代码”插入选项,使用该按钮,可以让网站商务通和现有的常用即时通讯软件如 QQ 、 MSN 、 SKYPE 等进行有机的结合；
• 后台增加了表情按钮,让客服人员可以发送表情丰富的小表情,从而让客户接待工作不再沉闷呆板；
• 让常用快捷回复的编辑更加方便快捷；
• 设置了使用期限查询功能,开放该功能,可以让客户消费做到心中有底；
• 进一步完善了后台访客统计和留言管理功能
• 根据使用习惯推出了“双击”系列功能
• 在访客端增加了免费电话回拨和手机短信功能,帮助您更有效把握住潜在客户
• 对于不同访客进行增加了识别图标,体现了人性化的设计一目了然；
• 对主动邀请进行了人性化设置,让客户可以在后台轻松设置自己的主动邀请方式和文字；
• 设置了本地设置和服务器设置2种模式,让客户操作更加得心应手；
• 将使用帮助文档与软件进行有机结合实现了在线问题处理,更方便客户使用；
• 推出了对话字体颜色的设置,通过设置可以让客服接待更具个性化； |
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