解决方案：

． 把网站商务通的在线对话图标嵌入 BMG 网站页面（可以是网站任意页面）,访客登陆 BMG 的网站就可以看到在线对话的图标,客户点击该图标后就可以进入与网站客服人员的实时在线交流。这种交流方式比传统的网页信息发布方式更能吸引访客,也更能展示自己企业的优势。

主动邀请功能让网站及时抓住每一个访客：

． 当网站后台客服人员从本软件客服系统中监控到登陆网站的访客,这时网站客服人员可以主动邀请访客进行实时交流,了解访客的意向,并为他解答初级的疑问,在访客心理建立一个良好的印象；当客服邀请访客交流时,访客端会跳出一个客服邀请交谈的窗口,访客接受后即可进入在线实时交谈。

对老访客身份识别的功能有助于潜在客户的积累：

． 由于咨询行业的客户都会经过长时间对咨询公司的考量才决定签单。所以,潜在客户会多次访问咨询公司的网站了解情况,而本软件的客服系统可以记录下访客的身份及备注信息,并在他再次访问网站时自动显示其身份与信息,此功能有助于客服人员针对潜在客户的特点做进一步的跟进,促使最终合同大额签订。

对话记录保存与查看的功能,可以明确的记录全部沟通的进程：

． 每段访客与客服间对话结束之后,本软件客服系统会自动保存此段信息,这些信息可以为企业与潜在客户之间沟通的进程做详细参考。