实 时 管 理

• 说明

• 同等分组或职位的接待人员，可以互相看到彼此与访客的对话;
• 公司的管理人员，可看到下面所有操作人员与访客的对话;
• 实现“实时管理”的具体操作步骤;

• 操作说明

(1)同等分组或职位的接待人员，可以互相看到彼此与访客的对话,但他们看不到公司管理人员“运营总监唐经理”的时实对话情况，如（图1）；

(2)公司的管理人员，可看到下面所有操作人员与访客的对话，如（图2）；

图2

• 具体操作步骤

(3) 首先打开“设置客服及权限”设置窗口,如（图3）；

图3

(4)按照下图对客服权限进行设置,如（图4）

(5)然后，在对话列表中操作员处点击右键，打开“查看友好对象”，进行设置,如（图5）

(6)此时,在您的对话列表中便会出现和下图同样的效果,这样您就可以顺利的开展工作了，如（图6）