网站商务通

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【总机呼叫中心】-网站商务通软件介绍
总机呼叫中心

    网站商务通有呼叫中心功能,旨在帮助客户衡量、选择、构建与管理呼叫中心系统平台,从而创造出更出色的业务价值,更高质量的服务体系与更强大的竞争优势。

  1. 自动分配:网站商务通可以按照一定的分配规则,将来访的客人自动分配给客服人员。让工作更有秩序。

  2. 总机和部门分组:可以把客服人员分为各部门及总机,类似集团电话的效果,让您管理更方便

  3. 对话转接和内部对话:客服人员,可以把正在对话的访客对话转交给其他同事,类似转电话一样的功能.公司人员内部交流更方便。

  4. 实时监控所有对话:管理人员可以实时查看任何一个工作人员的对话,以全面掌握客服情况,从而提高服务质量。

  5. 详细的客服权限设置:可以根据使用情况对不同客服设置权限,以方便企业管理。